Der BNP Paribas Kundenbereich basiert heute auf einem Authentifizierungsmechanismus, der über die einfache Kombination aus Benutzername und Passwort hinausgeht. Seit der Anwendung der europäischen Richtlinie über Zahlungsdienste (PSD2) umfasst die Anmeldung zum Online-Konto eine verstärkte Überprüfung, und dieses System beeinflusst die gesamte Erfahrung des Finanzmanagements aus der Ferne.
Digitale Schlüssel BNP Paribas: das Schloss, das alles andere bestimmt
Die meisten Online-Leitfäden beschreiben die Anmeldung als eine Angelegenheit von Kundennummer und virtuellem Keyboard. Dieser Schritt existiert weiterhin, reicht jedoch für die Mehrheit der Transaktionen nicht mehr aus.
Der Digitale Schlüssel ist das starke Authentifizierungssystem, das von BNP Paribas in der Anwendung Meine Konten eingeführt wurde. Er erfordert einen zweiten Faktor, entweder Biometrie (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) oder einen in der Anwendung festgelegten persönlichen Code, um die Anmeldung und sensible Transaktionen zu validieren.
Konkret können Sie ohne aktivierten Digitalen Schlüssel Ihre Kontostände einsehen, aber Sie können weder eine Überweisung an einen neuen Empfänger bestätigen, noch Ihre Kartenlimits ändern, noch eine Online-Zahlung über einen bestimmten Betrag hinaus bestätigen. Die Aktivierung erfolgt direkt über die mobile Anwendung Meine Konten, indem Sie dem vorgeschlagenen Ablauf nach der ersten Anmeldung folgen.
Für diejenigen, die auf mein BNP-Konto online zugreifen möchten, ohne blockiert zu werden, ist die Aktivierung des Digitalen Schlüssels der erste Schritt, den es zu erledigen gilt, noch bevor man sich mit den Verwaltungsfunktionen beschäftigt.
BNP-Anmeldung über die mobile Anwendung: was die Website nicht bietet
Der über mabanque.bnpparibas im Browser zugängliche Kundenbereich ermöglicht es, seine Konten einzusehen und Überweisungen durchzuführen. Im Gegensatz dazu bietet die mobile Anwendung Meine Konten Funktionen, die die Website nicht repliziert.
- Kontostandsabfrage ohne vollständige Authentifizierung: Die Anwendung ermöglicht es, den Saldo des Hauptkontos direkt vom Startbildschirm aus anzuzeigen, ohne bei jedem Öffnen den Ablauf Benutzername + Digitaler Schlüssel erneut durchlaufen zu müssen.
- Echtzeit-Benachrichtigungen über jede Kartentransaktion, was die Ausgabenverfolgung in einen kontinuierlichen Fluss verwandelt, anstatt eine punktuelle Überprüfung der Kontoauszüge vorzunehmen.
- Verwaltung der Kreditkartenlimits (Zahlung und Abhebung), die in wenigen Sekunden geändert werden kann, während die Website oft auf ein Formular oder einen Anruf beim Berater verweist.
- Zugang zu Sofortzahlungen über Wero, den mobilen Überweisungsdienst zwischen Privatpersonen, der schrittweise die alten Zahlungsmethoden unter Freunden ersetzt.
Die Anwendung bleibt der bevorzugte Kanal von BNP Paribas, um ihre neuen Funktionen bereitzustellen. Die Website behält eine Rolle für die Einsichtnahme und Dokumentenverwaltung (Auszüge, Verträge), aber der funktionale Abstand wird größer.
Gesperrter BNP-Kundenbereich: die tatsächlichen Ursachen und Abhilfen
Ein gesperrter Zugang zum Kundenbereich bedeutet nicht immer ein Problem mit einem vergessenen Passwort. Mehrere Situationen führen zu einer Sperrung, und die Lösungen variieren je nach Ursache.
Sperrung nach Anmeldeversuchen
Drei falsche Eingaben des Geheimcodes führen zu einer vorübergehenden Sperrung des Online-Kontos. Die Rücksetzung erfolgt über den Sprachserver oder durch einen Besuch in der Filiale mit einem Ausweis. Das virtuelle Keyboard ändert die Position der Zahlen bei jeder Anmeldung, was das Risiko einer Erfassung durch bösartige Software verringert, aber die Eingabefehler auf mobilen Geräten erhöht.
Desynchronisierter Digitaler Schlüssel
Ein Wechsel des Telefons oder eine Neuinstallation der Anwendung deaktiviert den Digitalen Schlüssel. Er muss dann vom neuen Gerät aus reaktiviert werden, was erfordert, dass ein Code per SMS an die bei der Bank hinterlegte Telefonnummer gesendet wird. Wenn sich diese Nummer geändert hat, kann nur ein Besuch in der Filiale oder ein Anruf beim Kundenservice die Situation entschärfen.
Die Mehrheit der Zugangsblockaden hängt mit dem Digitalen Schlüssel zusammen, nicht mit dem Passwort selbst. Den Status dieses Systems vor allen anderen Schritten zu überprüfen, spart Zeit.
Finanzmanagement im BNP-Bereich: die Grenzen, die man kennen sollte
Der Kundenbereich ermöglicht es, seine Ausgaben zu kategorisieren, den Verlauf der Transaktionen einzusehen und wiederkehrende Überweisungen zu planen. Diese Funktionen decken das laufende Management ab, aber mehrere Grenzen bestehen weiterhin.
Die Aggregation externer Konten (Konten bei anderen Banken) funktioniert unregelmäßig. Die Verbindungen zu bestimmten Instituten brechen regelmäßig ab, was eine erneute Genehmigung des Zugangs erforderlich macht. Die Rückmeldungen aus der Praxis variieren hinsichtlich der Zuverlässigkeit dieser Funktion je nach den verbundenen Drittbanken.
Die Auszüge und Vertragsdokumente sind online über mehrere Jahre zugänglich, was das Aufbewahren von Papierversionen überflüssig macht. Die Suche im Verlauf der Transaktionen bleibt jedoch begrenzt: Über einige Monate hinaus müssen die PDF-Auszüge heruntergeladen werden, um eine bestimmte Transaktion zu finden.
Für Kunden mit einem Wertpapierkonto oder einer Lebensversicherung bei BNP Paribas erfolgt die Einsichtnahme in die Bestände über denselben Bereich, aber die Arbitrage- oder zusätzlichen Einzahlungstransaktionen leiten auf spezielle Schnittstellen weiter, manchmal mit einer neuen Authentifizierung.
Sicherheit des BNP-Kontos online: die Reflexe, die den Unterschied machen
Die PSD2 und der Digitale Schlüssel bilden eine Schutzbasis, decken jedoch nicht die Risiken ab, die mit dem Verhalten des Nutzers verbunden sind. Phishing-Versuche, die auf die Kunden von BNP Paribas abzielen, sind häufig, oft in Form von SMS, die eine Sicherheitswarnung imitieren.
- BNP Paribas fordert niemals auf, seinen Geheimcode mitzuteilen oder einen Digitalen Schlüssel telefonisch zu bestätigen.
- Die legitime URL für die Anmeldung ist mabanque.bnpparibas, jede Variante (bnp-paribas-securite.com oder ähnlich) ist betrügerisch.
- Die Aktivierung der Benachrichtigungen für jede Kartentransaktion ermöglicht es, eine nicht autorisierte Transaktion innerhalb von Minuten zu erkennen, und nicht erst beim Erhalt des monatlichen Auszugs.
Die Kombination aus aktiviertem Digitalen Schlüssel, Echtzeit-Benachrichtigungen und Wachsamkeit bezüglich der Anmeldungs-URLs bildet ein kohärentes System. Das schwächste Glied bleibt die Wiederverwendung desselben Passworts für mehrere Online-Dienste, eine Gewohnheit, die die Biometrie des Digitalen Schlüssels dazu beiträgt, obsolet zu machen.
